⭐おすすめポイント⭐
■ 世界的ラグジュアリーホテルのサポート業務
ホテル予約、レストラン予約、ルームサービスなど、上質なおもてなしを提供するポジションです。
■ 日本語＋英語を活かせるグローバル環境
ゲスト対応は日本語・英語で実施。社内コミュニケーションやトレーニングは英語で行われます。

【会社情報】
採用企業はフランス・パリが本拠地、カスタマーサポートを中心としたサービスを提供する世界最大のBPO企業です。
マレーシアオフィスはペナンとクアラルンプールにあり、多数の日本人スタッフが在籍しています。
多国籍企業向けのカスタマーサポートアウトソーシングプロジェクトを⾏っています。

【職務内容】
世界的なラグジュアリーホテルのカスタマーサポートとして、
ホテル予約・レストラン予約・ルームサービス等の上質なおもてなしの提供を⾏っていただきます。

<主な問い合わせ内容>
・日本語・英語でのゲスト対応
・ホテル、レストラン、スパ、送迎、エンターテインメント等の各種予約受付
・宿泊中のゲストからの依頼対応 (ルームサービス等)
・館内情報、プロモーション、イベントの案内提供
・高水準のサービス品質と顧客満足度向上を目指した対応

<使用ツール>
・電話
・メール
・チャット

<英語業務>
日本語・英語でのゲスト対応あり。
またトレーニング・社内コミュニケーションは英語で⾏われ、使⽤システムも英語表記となります。

【勤務時間】
08:00-23:00の間のシフト勤務 (1日実働8時間・週休2⽇)

【入社日】
 2026年 9月14日
 
【勤務地】
クアラルンプール

【給与待遇】
RM 9,400
ボーナスあり、昇給あり

・健康診断及び健康保険あり
・残業⼿当、祝⽇出勤⼿当あり
・⼊院休暇、慶弔休暇、産前産後休暇あり
・実績に応じて昇給・昇進やポジションの異動あり

 

＜必須条件＞
・日本語：ビジネスレベル
・英語：ビジネスレベル
・ビジネスマナー、PCの基本スキルをお持ちの⽅
・⼈当たりが良くコミュニケーション⼒の⾼い⽅

・ホテル等のホスピタリティ分野での経験を有する方歓迎

対象年齢：22 ~ 50 歳