採用企業は外資系のBPO企業です。
人気飲食店の宅配メニューを注文できるサービスの日本展開に伴い、
日本でのユーザーや出店レストランからの問い合わせ対応
およびサポート業務を行っています。

本ポジションではTL (チームリード）としてプロジェクト内のチームマネジメント
(チーム：日本人オペレーター10名（予定）) を担当していただきます。

主な職務内容は下記の通り
担当チームのオペレーションマネジメント業務

・シフト割り当て
・各時間帯における&人員確保
・勤怠チェック
・QAとの連携によるオペレーター個々のスキル
・パフォーマンスの把握
・オペレーターの査定および異動の決定
・エスカレーション対応
・Mgr、Asst. Mgrへの連絡・報告業務
・クライアント企業への連絡・報告業務

採用企業は日本語プロジェクトを多数扱う老舗のBPO.
在籍する日本人スタッフも200名以上。安心の職場環境です。
奮ってご応募ください。

勤務時間は月～日24時間シフト制です。
週休2日、1日9時間半勤務の実働8時間、
昼休憩1時間と4時間毎に15分休憩があります。

成績優秀者にはインセンティブ（月額RM300まで）の支給があります。
夜間（21時以降）の勤務は夜間手当支給対象となります。（月額最大RM800）

マレーシア赴任時の飛行機代全額会社負担
空港からの送迎サービス
住居手配あり（赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能）
医療保険、医療費補助あり

勤務開始日 = 2020年6月～10月
(毎月固定で入社日が設定されています)
*現在マレーシア⼊国に制限がかかっている為、マレーシア国外の方は
在宅勤務で勤務開始 → 制限解除後にマレーシアで勤務開始となります。
 

現時点ではマレーシア国外にいる方は、
在宅勤務で勤務開始可能な方の応募のみ受け付けております。
（入国制限が解除された後はその他の方も応募可能となる予定です）

応募を希望されます場合は、下記についてご確認ください。
- ⾃⾝のPC / ラップトップを持っており業務に使⽤できること
- ⾃宅に安定したインターネット環境が整っていること
　(テザリング使⽤での勤務は不可) 
- ⾃宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること 

【必要なスキル・経験】
-ビジネスレベルの英語力
-コールセンターでの関連業務（チームリーダー、 シニアポジションもしくはエスカレーション対応）経験者
-PCの基本スキルをお持ちの方
-ビジネスマナーをお持ちの方

必要な学歴：高卒以上
新卒の方の応募：不可