求人詳細

【外資系BPO】フードデリバリー カスタマーサービス チームリード (JB217)

Jobcode JB217

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KL/Selangor
RM14000~15000 / 月
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【求人詳細】

採用企業は外資系のBPO企業です。
人気飲食店の宅配メニューを注文できるサービスの日本展開に伴い、
日本でのユーザーや出店レストランからの問い合わせ対応
およびサポート業務を行っています。

本ポジションではTL (チームリード)としてプロジェクト内のチームマネジメント
(チーム:日本人オペレーター10名(予定)) を担当していただきます。

主な職務内容は下記の通り
担当チームのオペレーションマネジメント業務

・シフト割り当て
・各時間帯における&人員確保
・勤怠チェック
・QAとの連携によるオペレーター個々のスキル
・パフォーマンスの把握
・オペレーターの査定および異動の決定
・エスカレーション対応
・Mgr、Asst. Mgrへの連絡・報告業務
・クライアント企業への連絡・報告業務

週休2日、1日実働8時間のシフト勤務

給与額 RM 15,000 

インセンティブあり
夜勤手当あり

マレーシア赴任時の飛行機代全額会社負担
空港からの送迎サービス
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり

※現在マレーシア入国に制限がかかっている為、マレーシア国外の方は
初めは自宅にて在宅勤務 → 入国制限が解除され次第マレーシア渡航となります。
 

【応募者に求める条件】

現時点ではマレーシア国外にいる方は、
在宅勤務で勤務開始可能な方の応募のみ受け付けております。
(入国制限が解除された後はその他の方も応募可能となる予定です)

応募を希望されます場合は、下記についてご確認ください。
- ⾃⾝のPC / ラップトップを持っており業務に使⽤できること
- ⾃宅に安定したインターネット環境が整っていること
 (テザリング使⽤での勤務は不可) 
- ⾃宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること 

【必要なスキル・経験】
・ビジネスレベルの英語力
・コールセンターでの関連業務(チームリーダー、 シニアポジションもしくはエスカレーション対応)経験者
・マレーシアもしくは⽇本と同じタイムゾーンに在住の方

⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上
企業タイプ
日系以外の外資系
業種
コールセンター・BPO
職種
カスタマーサービス
給料
RM 14,000~RM 15,000 / 月
勤務国
マレーシア
勤務地
KL/Selangor
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(60)3-5638-8010
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