求人詳細

【外資系BPO】ATM テクニカルサポート (JJ1414)

Jobcode JJ1414

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KL/Selangor
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【求人詳細】

採用企業は米系のBPO。ソフトウエア・IT機器に対する技術サポートを行っています。
英国にある技術センターと連携し、日本国内のクライアントへのフィールドエンジニア派遣のアレンジや
技術サポート及び通訳を担当していただきます。

[主な職務内容]
・エンジニア派遣リクエストの受付と内容確認、派遣アレンジ
・エンジニアへの作業内容の指示、作業中のリモートサポート
・エンジニアと現地お客様との会話の通訳
・現地お客様からの苦情聴き取りとエスカレーション

[勤務時間]
シフト勤務 (24時間、土日夜間の緊急呼び出しあり)
日本のカレンダーに合わせて勤務

[給与待遇]
応相談、能力・経験による

ボーナスあり
保険加入あり

初年度年次有給休暇:14日
病気休暇: 14日

【応募者に求める条件】

必須条件:
・PCとOSやソフトウェアおよびデバイスドライバーのインストールに関する知識
・ギア、モーター、ベルト、アクチュエーター、シークエンサーなどメカニカルな機構の調節に関する知識
・AC、DC電源に関する基礎知識
・ビジネスレベルの英語力(技術的な内容について理解・議論し、必要に応じて通訳・翻訳します)

歓迎条件:
・電話によるテクニカルサポートの経験 
・PC、Network、Server、Storageなどのテクニカルサポート業務経験
・ATMに限らず、KIOSK端末、釣銭機、業務用コピー機、改札機などの機器を扱った経験

ビザ申請に必要な条件:
短大/専門卒以上、新卒不可

年齢: 27-50歳
企業タイプ
日系以外の外資系
業種
コールセンター・BPO
職種
カスタマーサービス
勤務国
マレーシア
勤務地
KL/Selangor
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(60)3-5638-8010
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