のどかなビーチが延びる人気のリゾートアイランドペナン島での求人です。

フランスにHQのある世界最大のBPO企業が
日本国内からの問い合わせに対応するカスタマーサポートを募集！

本プロジェクトは、SNS上における広告掲載に関するカスタマーサポートを担当、
広告掲載主である顧客（法人や個人事業主）からの問い合わせ対応/サポートを行っています。

本ポジションにはプロジェクト内のチームマネジメントを担当していただきます。
主な職務内容は下記の通り、担当チームのオペレーションマネジメントとなります。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務

就業時間：週休2日、1日実働8時間のシフト勤務　

勤務開始日：　2021年5月～10月

給与待遇：
月給　RM9,000 ~ 12,000

シフト手当あり
保険加入/医療費補助あり
マレーシア渡航時のフライトチケット、渡航に伴う費用（PCR検査/強制隔離に伴う費用等）全額会社負担
渡航後の仮住居手配あり（1週間無料で滞在可能）

クアラルンプールと違い、物価の安いペナン。
マレーシアオフィスには現在100名程の日本人スタッフが在籍しています。
海外勤務初めて挑戦の方も多くいらっしゃる環境です。
気の合う方が見つかればハウスシェアなどで生活費をさらに抑えることも可能ですね！

・日常会話レベルの英語力
（使用するシステムは英語。トレーニングは英語で行われます）
・最低2年以上のBPO業界経験　あるいは
　本ポジションの類似業務経験があること　が必須条件です

ビザ申請に必要な条件：
⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験5年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験7年以上