求人詳細

【外資系BPO】Hospitality Industry チームリーダー (JN911)

Jobcode JN911

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KL/Selangor
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【求人詳細】

採用企業は東南アジアをはじめ、日本・ヨーロッパへも広く展開している外資系BPOです。

[主な職務内容]
カスタマーエクスペリエンススペシャリストのチームリーダーとして、
チーム全体をタイムリーかつ効率的なパフォーマンスへ導いていいただきます。

- チーム全体及び個々のメンバーのKPI管理
- チームメンバーへ適切なフィードバックを与え、各メンバーのスキルアップに導く
- 適切なモニタリングを行い、緊急な対応が必要な案件などについて対応の遅れや問題発生を防ぐ
- その他必要に応じてマネージメントから課されるチームリーダーとしての業務を担当

[勤務時間]
週休2日、1日実働8時間のシフト勤務 

[勤務開始時期]
2021年5月初旬 もしくは 6月中旬

※現在、コロナ禍によりマレーシアは入国制限がかかっており、
就労ビザの発給/入国許可の申請に通常よりも長く時間がかかります。
マレーシア国外の方は
マレーシアへ入国できるまでの間、当企業の横浜オフィスで勤務していただきます。

入国許可が得られましたら、マレーシアへ渡航、クアラルンプールで勤務となります。

[給与・待遇]
経験により応相談

就労ビザ支給あり
マレーシア渡航費支給
医療費補助・保険加入あり

初年度有給休暇:16日
病気休暇:14日

【応募者に求める条件】

・ビジネスレベルの英語力
・類似業務経験のある方
・3年以上のBPO/コールセンターでのチームリーダー経験がある方歓迎
・旅行業界での勤務経験・チケットシステムの取扱経験のある方歓迎

・ビザ申請に必要な学歴:短大/専門卒以上
 
企業タイプ
日系以外の外資系
業種
コールセンター・BPO
職種
カスタマーサービス
勤務国
マレーシア
勤務地
KL/Selangor
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