求人詳細

【外資系BPO】テクニカルカスタマーサポート (JN920)

Jobcode JN920

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KL/Selangor
RM8000 / 月
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【求人詳細】


採用企業はセールス、サービス、カスタマーサポート、HR、トレーニング、事務・管理業務に特化したアウトソーシングサービスを提供しているグローバル企業です。多様な国籍や文化を持ち合わせた様々な従業員が在籍しており、国際色豊かで風通しの良い職場環境です。

本ポジションで’は、検索エンジン・オンライン広告・クラウドコンピューティングなど幅広い分野へ事業を展開しているアメリカの大手インターネット関連サービス企業のプロジェクトを担当します。テクニカルヘルプデスクとして、法人のお客様からのIT関連のプロダクトやサービスについてのお問い合わせに対応していただきます。

[主な職務内容]
・お客様からの電話対応、Eメール、チャットでのサポート
・ソフトウェアやアプリケーション等の問題に対してのトラブルシューティング
・提供したサービスのフォローアップ
・顧客満足度の向上
・その他、上記に付随する業務

[勤務日・時間]
週休2日 1日実働8時間 
8:00 - 20:00 の間のシフト勤務

*スタート時は深夜勤務はございませんが、将来的には週7日24時間対応のシフトへ移行する可能性があります。

[勤務地]
現在マレーシア入国に制限がかかっているため、日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始できる方のみ応募を受け付けております。
一旦在宅勤務を開始したのち、将来的には下記のどちらかで勤務していただきます。
・マレーシアオフィス(クアラルンプール)
・東京オフィス(港区)

[給与待遇]
マレーシア勤務の場合
 月給: RM8000
 インセンティブあり

 保険加入・医療費補助あり
 マレーシアへの渡航費(エアチケット・引越し費用)のサポートあり
 ビザサポートあり

日本勤務の場合
 年収300万~450万+ボーナスあり
 インセンティブあり

 社会保険完備

【応募者に求める条件】

*在宅勤務する場合、以下3点を満たしていることが条件となります。
・自身のPC / ラップトップを持っており業務に使用できること
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
  (テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

<必須条件>
・日常会話レベル以上の英語力
 担当する顧客は日本人ですが、マニュアルは英語でトレーニングも英語で行われます。
・1-2年の勤務経験必須
・業務上必要なIT知識(Emailの設定、オンライン広告等について)をお持ちの方
・マレーシア又は日本在住の方

<歓迎条件>
・コールセンター/BPOにて類似業務の経験がある方歓迎
・コミュニケーション力の高い方

ビザ申請に必要な条件:短大/専門卒以上、新卒不可
企業タイプ
日系以外の外資系
業種
コールセンター・BPO
職種
カスタマーサービス
給料
RM 8,000 / 月
勤務国
マレーシア
勤務地
KL/Selangor
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(60)3-5638-8010
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