求人詳細

世界的エンタメサービス カスタマーサポート (JK699)

Jobcode JK699

この求人に応募/問合せする
KL/Selangor
RM7300~10000 / 月
この求人に応募/問合せする

【求人詳細】

採用企業はヨーロッパ系のBPO企業。
新規プロジェクトの開始に伴い日本人スタッフを募集しています。
世界的エンタメサービスの利用者に対するカスタマーサポート業務を担当していただきます。

【主な職務内容】
お客様からの契約に関するお問い合わせ、契約パッケージの更新、お客様からの苦情への対応、発生した問題の解決、お客様への新商品/キャンペーンパッケージの案内などを行います。

- コンタクトセンターのシステムやプログラムを利用して、インバウンドおよびアウトバウンドのお客様からの問い合わせに対応する。
- 顧客のニーズを把握し、問題を調査し、トラブルシューティングを行う。
- コール/チャットフローのガイドラインに従い、お客様からの問い合わせに効率的に対応する。
- 提供されたツール、システム、トレーニングを活用し、顧客に高レベルのカスタマー・サービスを提供する。
- その他、マネジメントから必要に応じて課される業務を行う。

社内トレーニング/報告は英語で行われます。
また、日本人以外のお客様対応の可能性もあるため、ビジネスレベル以上の英語力が必要です。

【勤務開始時期】
2021年10月~11月

【勤務地】
マレーシア クアラルンプール近郊

現在マレーシア入国に制限がかかっているため、マレーシア国外の方は
在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。
在宅勤務で勤務開始し、その後マレーシアのオフィスで勤務となります。

【勤務時間】
週休2日 実働8時間のシフト勤務

【給与待遇】
RM7300~10,000
能力/経験により応相談

保険加入・医療費補助あり
ビザ申請可

【応募者に求める条件】

*在宅勤務する場合、以下3点を満たしていることが条件となります。
・自身のPC / ラップトップを持っており業務に使用できること
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
  (テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

<必須条件>
・英語:ビジネスレベル以上
・日本語:ネイティブレベル
・シフト勤務に対応可能な方
・ビジネスマナーをお持ちの方
・業界、職種未経験者大歓迎!

<歓迎条件>
・カスタマーサービス、コールセンターの職務経験がある方

年齢層:22 ~ 43 歳
ビザ申請に必要な学位:大学卒: 新卒可 / 短大・専門卒: 社会人経験2年以上
 
企業タイプ
日系以外の外資系
業種
コールセンター・BPO
職種
カスタマーサービス
給料
RM 7,300~RM 10,000 / 月
勤務国
マレーシア
勤務地
KL/Selangor
お電話または、お問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ
(60)3-5638-8010
求職者登録はお済みですか?

求職者情報のお問い合わせには、求職者登録が必要です。
下記ボタンから手続きへお進みください。

求職者登録へ進む
既に求職者登録がお済みの方
選択した求人案件に応募する