採用企業は米系BPO。
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネス (業務の委託請け負い) を提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。

【主な職務内容】
所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたカスタマーサポートチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務

トレーニングや報告、使用システムは英語ですので、準ビジネスレベルの英語力が必要です。

【勤務時間】
週休2日、１日実働8時間のシフト勤務

【勤務地】
クアラルンプール

*日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始 → 制限解除後にマレーシアで勤務開始となります。

【給与待遇】
月給　RM12,000まで

インセンティブあり
夜勤手当あり

マレーシア赴任時の飛行機代：全額会社負担
マレーシア入国時の強制隔離費用：全額会社負担
住居手配あり（赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能）
医療保険、医療費補助あり
 

日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。

在宅勤務する場合、以下2点を満たしていることが条件となります。
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
　 (テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

【必要なスキル・経験】
・英語：準ビジネスレベル
・日本語：ネイティブレベル
・マレーシアまたは日本在住の方
・コールセンターにおける関連業務経験 (必須)
・24時間シフト制での勤務が可能であること

ビザ申請に必要な条件：⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験2年以上
年齢層：22 ~ 40歳