【求人詳細】
採用企業は米系BPO。
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネス (業務の委託請け負い) を提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。
【主な職務内容】
所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたカスタマーサポートチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。
・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務
トレーニングや報告、使用システムは英語ですので、準ビジネスレベルの英語力が必要です。
【勤務時間】
週休2日、1日実働8時間のシフト勤務
【勤務地】
クアラルンプール
*日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始 → 制限解除後にマレーシアで勤務開始となります。
【給与待遇】
月給 RM12,000まで
インセンティブあり
夜勤手当あり
マレーシア赴任時の飛行機代:全額会社負担
マレーシア入国時の強制隔離費用:全額会社負担
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネス (業務の委託請け負い) を提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。
【主な職務内容】
所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたカスタマーサポートチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。
・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務
トレーニングや報告、使用システムは英語ですので、準ビジネスレベルの英語力が必要です。
【勤務時間】
週休2日、1日実働8時間のシフト勤務
【勤務地】
クアラルンプール
*日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始 → 制限解除後にマレーシアで勤務開始となります。
【給与待遇】
月給 RM12,000まで
インセンティブあり
夜勤手当あり
マレーシア赴任時の飛行機代:全額会社負担
マレーシア入国時の強制隔離費用:全額会社負担
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり
【応募者に求める条件】
日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。
在宅勤務する場合、以下2点を満たしていることが条件となります。
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
(テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること
【必要なスキル・経験】
・英語:準ビジネスレベル
・日本語:ネイティブレベル
・マレーシアまたは日本在住の方
・コールセンターにおける関連業務経験 (必須)
・24時間シフト制での勤務が可能であること
ビザ申請に必要な条件:⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験2年以上
年齢層:22 ~ 40歳
在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。
在宅勤務する場合、以下2点を満たしていることが条件となります。
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
(テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること
【必要なスキル・経験】
・英語:準ビジネスレベル
・日本語:ネイティブレベル
・マレーシアまたは日本在住の方
・コールセンターにおける関連業務経験 (必須)
・24時間シフト制での勤務が可能であること
ビザ申請に必要な条件:⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験2年以上
年齢層:22 ~ 40歳
- 企業タイプ
- 日系以外の外資系
- 業種
- コールセンター・BPO
- 職種
- カスタマーサービス
- 給料
- RM 12,000 / 月
- 勤務国
- マレーシア
- 勤務地
- KL/Selangor
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