求人詳細

SNS広告掲載プロジェクト - チャットCSチームリーダー (JB243)

Jobcode JB243

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KL/Selangor
12000 / 月
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【求人詳細】

採用企業は米系BPO。
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネス (業務の委託請け負い) を提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。

【主な職務内容】
所属するプロジェクトは大手SNSでの広告掲載に関するカスタマーサポートプロジェクトです。
日本マーケットを対象としたチャットCSチームのチームリーダーとして
CSチームのマネジメント業務を担当していただきます。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務

トレーニングや報告、使用システムは英語ですので、準ビジネスレベルの英語力が必要です。

【勤務時間】
週休2日、1日実働8時間のシフト勤務

【勤務地】
クアラルンプール

*現在マレーシア⼊国に制限がかかっている為、日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始 → 制限解除後にマレーシアで勤務開始となります。

【給与待遇】
月給 RM12,000まで

インセンティブあり
夜勤手当あり

マレーシア赴任時の飛行機代:全額会社負担
マレーシア入国時の強制隔離費用:全額会社負担
住居手配あり(赴任から2週間は社員寮に無料宿泊可能)
医療保険、医療費補助あり
 

【応募者に求める条件】

現在マレーシア入国に制限がかかっているため、日本在住の方は
在宅勤務で勤務開始ができる方のみ応募を受け付けております。
(制限解除の後はその他の方も応募可能となります)

在宅勤務する場合、以下3点を満たしていることが条件となります。
・自宅に安定したインターネット環境が整っていること
  (テザリング使用での勤務は不可)
・自宅に静かな状態で勤務できる環境が整っていること

【必要なスキル・経験】
・英語:準ビジネスレベル
・日本語:ネイティブレベル
・マレーシアまたは日本在住の方
・コールセンターにおける関連業務経験 (必須)
・24時間シフト制での勤務が可能であること

ビザ申請に必要な条件:⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験2年以上
年齢層:22 ~ 40歳
 
企業タイプ
日系以外の外資系
業種
コールセンター・BPO
職種
カスタマーサービス
給料
RM 12,000 / 月
勤務国
マレーシア
勤務地
KL/Selangor
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(60)3-5638-8010
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