採用企業は外資系のBPO企業です。
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネスを提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。

本プロジェクトでは世界最⼤⼿検索エンジンが運営する動画サイトにおける、
動画サイト上にアップロードされた動画のコンテンツレビュー・管理が行われています。

【職務内容】
コンテンツレビュープロジェクトにおける⽇本マーケットチームのTLとして、
日本マーケットチーム全体のマネジメント業務を担当していただきます。

主な職務内容は以下の通りです。

・ シフト割り当て
・ 各時間帯における⼈員確保
・ 勤怠チェック
・ QAとの連携によるオペレーター個々⼈のスキル・パフォーマンスの把握、及び向上に向けた指導
・ オペレーターの査定および異動の決定
・ エスカレーション対応
・ プロジェクトマネージャー・アシスタントマネージャーへの連絡・報告業務
・ クライアント企業への連絡・報告業務
・ 新規スタッフ採用時の面接実施

【英語要件について】
本ポジションのトレーニング、チーム内でのメモ共有、情報アップデート等は全て英語で⾏われます。
また使⽤システムや業務マニュアルも英語表記の為、業務遂⾏において⼀定の英語⼒が求められます。

【勤務地】
クアラルンプール

【勤務開始日】
採用決定後、ビザ申請を開始します。
就労ビザ／入国許可を取得後、マレーシアへ渡航し現地オフィスにて勤務開始となります。

【勤務時間】
月～日　週休2日のシフト勤務

【給与待遇】
RM10000～　（経験による）

・就労ビザ申請: 全額会社負担
・不動産仲介業者の紹介
・現地の銀⾏⼝座の開設サポート
・医療保険、医療費補助あり

マレーシア渡航時:
・マレーシア⾏きの⽚道フライト代: 全額会社負担 (会社側でチケット⼿配)
・マレーシア入国後の強制隔離費⽤: 全額会社負担
 

＜必須条件＞
・日本語：ネイティブレベル
・英語：準ビジネスレベル
・最低2年以上のコールセンターにおけるTL経験 

＜歓迎条件＞
・コンテンツレビューの関連経験がある⽅歓迎

年齢層：25～50歳
ビザ申請に必要な条件：大卒以上、新卒不可