求人詳細

欧米系エアライン_日本語カスタマーサポート (JS092)

Jobcode JS092

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KL/Selangor
8500 / 月
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【求人詳細】

採用企業は外資系BPOです。フィリピン、マレーシア、インド、スペイン、米国など世界各地に19のデリバリーセンターがあり、航空サービスやITサービスにおけるカスタマーサービス/テクニカルサービスのプロジェクトを、多数請負っています。

現在マレーシアのデリバリーセンターでは、欧米系航空会社の日本語カスタマーサポートチームのスタッフを募集しています。

【主な職務内容】
- カスタマーケアに関連する問題、予約、一括予約、通知、再予約、クレジットカードの確認、ウェイティングリストの管理、すべての企業や旅行代理店からの問い合わせに対する電子メールの管理。

‐ 顧客からの下記の問い合わせに対応する
 - 予約変更
 - 新規予約 (ウェブサイトで取れない場合等)
 - 荷物の追加、機内食の追加
 - 変更・キャンセルに伴う返金 等

*担当する顧客は日本人ですが、マニュアルは英語でトレーニングも英語で行われます。

[勤務地]
クアラルンプール近郊

[勤務時間]
週休2日 1日実働8時間のシフト勤務

[給与待遇]
RM8500
コミッションあり
交通費手当あり

医療費補助・保険加入あり

マレーシア渡航時のフライトチケット会社負担
渡航時の強制隔離費用・PCR検査費会社負担

【応募者に求める条件】

<必須条件>
・日本語: ネイティブレベル
・英語: 日常会話レベル以上
・1年以上のカスタマーサービスの経験がある方

<歓迎条件>
・マレーシア在住の方
・旅行業や航空サービスで業での業務経験がある方

年齢層:23~55歳
ビザ申請に必要な条件: 大卒:1年以上の社会人経験/ 専門・短大卒:4年以上の社会人経験
企業タイプ
日系
業種
コールセンター・BPO
職種
カスタマーサービス
給料
RM 8,500 / 月
勤務国
マレーシア
勤務地
KL/Selangor
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(60)3-5638-8010
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