採用企業はアメリカに本社を置くBPO企業です。
世界11ヶ国にてプロジェクトを展開。旅⾏、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、⼩売業、
ライフライン、インフラ業など約400社に渡る企業に向けてアウトソーシング事業を⾏っています。

マレーシアではフードデリバリーサービスのカスタマーサポートを行っていますが
この度新たに「配車サービス」のカスタマーサポート部門が設立されました。

本ポジションには本部門のQAチームリーダーとして各QAのマネジメントを担当していただきます。

【主な職務内容】
・オペレーションチームの分析・サポート、及び部門全体のターゲットの達成・維持
・各オペレーションスタッフ・QAへのフィードバック、メンタリング
・部門内の全レポートの管理、及びトレーニング・パフォーマンスにおける社内外双方からの問い合わせ対応
・オペレーション業務プロセスにおける継続的な改善
・クライアント企業と連携した社内トレーニングの計画・実施・監督
・クライアント企業へのオペレーション業務プロセスに関する重要問題の報告、及びの是正措置の依頼

【勤務地】
クアラルンプール近郊

マレーシア在住の⽅は現地オフィスでの勤務開始となります。

マレーシア国外(⽇本など)に在住の⽅は在宅形式での勤務開始となります。
その後就労ビザ申請の承認が下り次第、マレーシア渡航及び現地オフィスでの勤務開始となります。

【勤務時間】
・週休2日（原則土日休み）
　
【給与待遇】
RM13,000 ~ 14,500

マレーシア渡航時のフライトチケット・ビザ申請費用 会社負担
保険加入・医療費補助あり

<必須条件＞
・日本語：ネイティブレベル
・英語：ビジネスレベル
・コールセンター等でQA,チームリーダー,マネージャーなどの上級職の経験がある方
・管理職の為、勤務時間外もフレキシブルに対応できる⽅

ビザ申請に必要な学歴：
大卒:新卒不可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上
対象年齢：25～50歳