採用企業は大手日系IT企業です。
本プロジェクトではユーザーである日本の大手企業（IT、自動車メーカー、機械メーカーなど）のサポートを行っています。

【主な職務内容】
社内で起こるシステムエラーなどに日本語のみで対応するITヘルプデスクのポジションです。

・パソコン、アプリケーション、その他の製品、周辺機器の操作やメンテナンスについての技術サポートを提供
・ 関連するFAQやツールを用いて適切なトラブルシューティングの実施し、必要に応じてエンジニアの派遣の手配
・定期的・必要に応じた上長へのエスカレーションの実施
・ヘルプデスク・データベース/CRM/チケットシステムへの情報記録

社内の問い合わせはシステムを通しテキストで行う為、インバウンドコールはありません。
（外部の関連業者とのやり取りは電話でする場合もあります。）

【勤務地】
クアラルンプール近郊

【勤務時間】
月ー金 9:00 ~ 18:00

【給与待遇】
RM4500 - 5500
住宅手当あり (RM1,200)
交通費支給 (RM300)

保険加入・医療費補助あり
ビザサポートあり

マレーシア渡航時のエアチケット
マレーシア到着後10日間の滞在先提供
 

＜必須条件＞
◆英語力不問！◆
・ヘルプデスク或いはコールセンターでのカスタマーサポート経験がある方
・基本的なIT知識をお持ちの方
・PCの基本スキルをお持ちの方
・ビジネスマナーをお持ちの⽅

＜歓迎条件＞
・大学新卒の方
・IT/情報技術の学位をお持ちの方
・類似のヘルプデスクの業務経験がある方
・IT/ハードウエア/ソフトウエアの知識をお持ちの方

ビザ申請に必要な条件：⼤学卒: 新卒可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上
年齢層：22 ~ 40歳