採用企業はアメリカに本社を置くBPO企業です。
世界11ヶ国にて約50,000⼈の社員を擁し、旅⾏、ファイナンシャル、通信、ヘルスケア、⼩売業、
ライフライン、インフラ業など約400社に渡る企業に向けてアウトソーシング事業を⾏っています。

この度新規プロジェクトをスタートする運びとなり、スタッフを募集しています。

【職務内容】
本プロジェクトでは様々なクライアント企業へ⼊社が決定した内定者の、
バックグラウンドチェック=⾝元調査(学歴・職歴・信⽤・犯罪歴等の確認)を運営しています。

本ポジションには上記バックグラウンドチェックプロジェクトにおける、
エージェントスタッフのモニタリング及び業務改善サポートを担当していただきます。

主な職務内容は以下の通りです:
・エージェントスタッフのモニタリング（電話通話、チャット、Eメールなどの精査）
・エージェントスタッフの顧客企業満⾜度・不満⾜度、顧客との間に生じる問題の分析
・分析データに基づいたプロセスの改善
・エージェントスタッフへのフィードバックによるサービス向上の実現
・その他関連資料の作成（マニュアル変更、⽬標値の設定など）

※ 入社後約1ヶ月はバックグラウンドチェックについてのトレーニングを実施します。（すべて英語）

【勤務時間】
週休2日 7:00-19:00でのシフト制勤務

【入社日】
2022年8月22日

【勤務地】
クアラルンプール近郊

【給与待遇】
RM9000 - 12000
(スキル/経験に応じて決定）

・医療費補助・保険加入あり
・就労ビザ申請: 全額会社負担
・不動産仲介業者の紹介
・現地の銀⾏⼝座の開設サポート
・マレーシア渡航時の費用（エアチケットなど）会社負担

・日本語：ネイティブレベル
・英語：ビジネスレベル
・PCの基本スキルをお持ちの⽅
・BPO業界での勤務経験がある⽅ (QA経験が無くても検討可)

ビザ申請に必要な条件：
⼤学卒: 新卒不可 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上

対象年齢：22-50歳