採用企業はフランス・パリが本拠地、カスタマーサポートを中心としたサービスを提供する世界最大のBPO企業です。
マレーシアオフィスはペナンにあり、多数の日本人スタッフが在籍しています。
多国籍企業向けのカスタマーサポートアウトソーシングプロジェクトを⾏っています。

【主な職務内容】
オンライン決済サービスのユーザーに対して、
決済におけるトラブルやエラーが起きた際のサポートを担当します。

・オンライン決済サービスを利用するユーザーからの問い合わせ対応
・アカウント情報や取引の確認、トラブルの解決サポート
・社内システムへの記録、報告作業
・他部門との連携や必要に応じたエスカレーション対応

※使用ツールはメールと電話です。
※業務上英語を使用することがあるためビジネスレベルの英語力が必要です

【勤務地】
マレーシア　ペナン島

日本での在宅勤務から勤務開始、
その後就労ビザの承認が得られ次第マレーシアへ渡航、現地オフィスで勤務します。

【勤務時間】
・勤務日: 月～日の中でのシフト制（週5日）　
・8:00-17:00（1日実働8時間）

【入社日】
2026年2月23日
日本での在宅勤務からスタート

【給与待遇】
RM 8,500 -
ボーナスあり、昇給あり

・医療保険: あり (⼀部サービスは扶養家族にも適⽤可)
・⼊院休暇、慶弔休暇、産前産後休暇あり
・実績に応じて昇給・昇進やポジションの異動あり
・ビザサポートあり

＜マレーシア渡航時＞
・マレーシア⾏きの⽚道フライト代: 全額会社負担
・仮住居⼿配

＜必須条件＞
・日本語: ネイティブレベル
・英語: 準ビジネスレベル
・ビジネスマナーをお持ちの⽅
・PCの基本スキルをお持ちの⽅

・日本での在宅勤務スタートが下記の通り可能であること
　- 自宅に安定したインターネット環境を有していること
　- 入社日までに社用PCを受領しセットアップ完了できること

＜歓迎条件＞
・コールセンターでのカスタマーサポート経験がある方

ビザ申請に必要な条件：
⼤学卒は新卒可 / 短⼤・専⾨卒は卒業後の職歴3年以上 / ⾼校卒は卒業後のカスタマーサポート経験5年以上