✈️ おすすめポイント
・世界的に知名度の高い米系航空会社のサポート業務
・平日日勤・土日休みで働きやすいシフト体制
・旅行・航空業界ならではの専門知識が身につく
・予約変更・遅延対応など、判断力が活かせる業務

採用企業は外資系のBPO企業です。
多国籍企業向けにアウトソーシングビジネスを提供しています。
現在マレーシア拠点では日本人利用者向けのカスタマーサポートプロジェクトを複数運営しています。

【職務内容】
米系航空会社カスタマーサポートプロジェクトの担当者として、
ユーザーからのインバウンドコールでの問い合わせに対するサポートを⾏っていただきます。

・問い合わせ対応 (問い合わせ元は⽇本国内からの為、問い合わせ対応では⽇本語のみ使用)
・その他業務: 問い合わせ・依頼内容の社内システム⼊⼒、社内での共有・エスカレーション等

<主な問い合わせ内容>
・飛行機予約に関する問い合わせ対応
・飛行機予約の追加に関しての問い合わせ対応
・マイレージの利用方法 / 取得方法についての問い合わせ対応
・飛行機予約の変更・返金対応、および遅延による代替飛行機の予約対応

<使⽤ツール>
・電話 (本ポジションで担当する問い合わせはインバウンドコール = 電話のみとなります)

勤務時間: 7:00-19:00の中でのシフト勤務（ (土日休み、1日実働8時間）

入社日：3月2日まで (就労ビザ申請の承認が下り次第調整)

【勤務地】
クアラルンプール
RM 8,700-9,500 (スキル・経験に応じて決定)
【給与待遇】

インセンティブあり

・就労ビザ申請: 全額会社負担
・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担 
・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 
・不動産仲介業者の紹介
・現地の銀⾏⼝座の開設サポート
・医療保険、医療費補助あり

<必須条件＞
・日本語：ネイティブレベル
・英語：準ビジネスレベル以上
・3月2日までに (就労ビザ申請の承認が下り次第即) 勤務開始可能であること
・PCの基本スキルをお持ちの⽅
・ビジネスマナーをお持ちの⽅

＜歓迎条件＞
・旅行が好きな方
・旅行業界 / 航空業界経験者
・コールセンターでのカスタマーサポート経験者

・ビザ申請に必要な条件　⼤学卒: 新卒可／短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上／高校卒: 社会人経験5年以上
・対象年齢：22 - 55 歳