⭕️おすすめポイント⭕️
◆ 高水準の給与待遇
月給RM13,000（日本円約52万円相当）に加え、夜勤手当・インセンティブも支給。責任ある業務に見合った待遇が用意されています。
◆ 人々の安心・安全を支える仕事
事故や体調不良など、サポートを必要としている方に寄り添い、必要な支援へつなぐ社会的意義のあるポジションです。
◆ 専門的な対応スキルが身につく
さまざまなケースへの対応を通じて、状況判断力や問題解決力、冷静なコミュニケーションスキルを磨くことができます。
◆ チームと連携して対応
一人ですべてを判断・対応するのではなく、状況に応じて専門チームや関係機関と連携しながらサポートを行います。

【会社情報】
採用企業はセールス・カスタマーサポート・HR・トレーニング・事務管理業務に特化した、
BPO (ビジネス・プロセス・アウトソーシング) サービスを提供しているグローバル企業です。
多様な国籍・文化を持ち合わせた従業員が在籍し、国際色豊かで風通しの良い職場環境が特徴です。

【職務内容】
お客様が事故や医療、安全上のトラブルなどに直面した際に、状況を確認しながら必要なサポートをご案内するポジションです。

お問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、状況に応じて安全確保のための手順や対応方法をご案内します。また、必要に応じて専門チームや警察・医療機関などの関係機関と連携し、スムーズな対応をサポートします。

＜主な業務内容＞
・電話・メール・チャットによる問い合わせ対応
・現在の状況や必要事項のヒアリング
・状況に応じた安全確保や対応方法のご案内
・専門チームや関係機関への連携・エスカレーション
・対応内容や進捗状況のシステム入力・記録

お客様に安心していただけるよう、相手の気持ちに寄り添いながら、落ち着いて分かりやすく対応することが大切なポジションです。

【勤務地】
クアラルンプール

【勤務時間】
24時間シフト制週5⽇勤務 (週休2⽇、1日実働8時間)

【給与待遇】
RM13,000
(日本円 52万円相当)
夜勤手当、インセンティブあり

・就労ビザ申請: 全額会社負担
・マレーシア渡航時の⾶⾏機代: 全額会社負担
・マレーシア渡航後の仮住居⼿配 (⼊国⽇より14⽇間無料で滞在可能)
・不動産仲介業者の紹介
・現地の銀⾏⼝座の開設サポート
・医療保険、医療費補助あり

＜必須条件＞
・日本語：ネイティブレベル
・英語：日常会話レベル以上
・ビジネスマナーをお持ちの方、PCの基本スキルをお持ちの方
・複雑な状況下でも論理的で明確なコミュニケーションを維持できる方

＜歓迎条件＞　下記のいずれかに関係する職務経験をお持ちの方
・災害、事故、その他の緊急事態に備えた準備や、実際に発生した際の対応経験
・緊急時の情報収集・発信、社内外への連絡やコミュニケーション対応
・緊急時の対応マニュアル、安全手順、避難手順などの作成・運用
・事故、災害、セキュリティ上の問題などが発生した際の状況把握、関係者との連携
・労働安全衛生、消防、建築など、安全に関する法律・規制・社内基準への対応
・事故や災害などのリスクを減らすためのルール作成、教育・訓練、対策の実施

ビザ申請に必要な条件：
⼤卒: 社会⼈経験半年以上 / 短⼤・専⾨卒: 社会⼈経験3年以上 / ⾼校卒: 社会⼈経験5年以上
（社会人経験とは卒業後のフルタイムの勤務経験を指します）

対象年齢：22 - 55歳